Od listopada zmienił się sposób obsługi klientów, którzy mają długi w ZUS. Teraz bardziej przypomina on bezpośrednią obsługę klienta firmowego w banku. Zadłużony płatnik składek jest bowiem obsługiwany przez specjalnie wyszkolonych pracowników Zakładu, którzy pomagają mu w wypełnieniu dokumentów i prowadzą krok po kroku przez wszystkie formalności oraz kompletowanie niezbędnej dokumentacji.

– Klientom podoba się możliwość bezpośredniego kontaktu z pracownikiem ZUS i fakt, że przez cały czas rozpatrywania jego sprawy ma kontakt z tą samą osobą – mówi Maria Pałys zastępca dyrektora ds. dochodów Oddziału ZUS we Wrocławiu.

Zadaniem doradców jest przyjęcie dokumentacji oraz opracowanie wniosku na pierwszym etapie tak, aby można było sprawę szybo i sprawnie zakończyć a przedsiębiorca dostał ulgę (np. podpisał układ ratalny).

– To świetny krok ze strony ZUS. Sytuacja finansowa każdej firmy jest zwykle mocno skomplikowana, ale w przypadku mojej – wspólnie udało nam się dobrać odpowiednią formę pomocy. W moim przypadku jest to rozłożenie zaległości na raty. Z pomocą doradcy łatwiej było mi też zebrać kompletną dokumentację. Liczę, że mojej firmie uda się wyjść na prostą – opowiada właścicielka firmy, która skorzystała już z możliwości współpracy z doradcą.

Samo podpisanie umowy o rozłożeniu na raty zaległości wobec ZUS niesie za sobą wiele korzystnych dla przedsiębiorcy skutków. Najistotniejszym następstwem podpisania układu ratalnego jest fakt, iż od składek, które rozłożono na raty ZUS nie naliczy odsetek za zwłokę, i to w dodatku od dnia następującego po dniu złożenia przez przed się biorcę wniosku w tej sprawie.

– W miejsce odsetek, ZUS naliczy opłatę prolongacyjną na zasadach i w wysokości przewidzianej w ordynacji podatkowej, ale po złożeniu wniosku firma musi terminowo i w pełnej wysokości opłacać bieżące składki do ZUS oraz w terminie i w pełnej wysokości opłacać raty zgodnie z harmonogramem spłaty zadłużenia. Gdy tego nie będzie robić to zostanie wszczęte postępowanie egzekucyjne lub nawet upadłościowe – ostrzega Marcin Madaliński, Naczelnik Wydziału Realizacji Dochodów ZUS we Wrocławiu.

Ubiegając się o rozłożenie zadłużenia na raty, dłużnik powinien dokładnie przeanalizować swoje możliwości finansowe, aby wnioskowana przez niego ilość rat, a także ich wysokość (raty rosnące, malejące czy stałe) była dla niego optymalna i realna do płacenia.

(MKO)