• CEVA Logistics wdraża oparte na AI dwuramienne systemy robotyczne Sereact do obsługi zwrotów Zalando w centrach w Świebodzinie i niemieckim Greven
• Systemy wykorzystujące Cortex, platformę Physical AI firmy Sereact, autonomicznie chwytają, identyfikują i sortują zwracane artykuły z branży modowej bez konieczności trenowania dla konkretnych produktów i stałych profili SKU.
• Wdrożenie jest pierwszym operacyjnym kamieniem milowym w skalowaniu automatyzacji obsługi zwrotów w całej Europie, wspieranym przez dołączenie Zalando jako inwestora strategicznego do rundy finansowania serii B firmy Sereact w lipcu 2026 r.
• Systemy, dostarczane w modelu Robotics-as-a-Service (RaaS), przejmują powtarzalne zadania, zmniejszając obciążenie fizyczne, co pozwala zespołom magazynowym skupić się na nadzorowaniu, zarządzaniu sytuacjami wyjątkowymi i kontroli jakości.

(Warszawa, 09.10.2026) – Sereact, Zalando i CEVA Logistics uruchamiają zautomatyzowaną obsługę zwrotów opartą na sztucznej inteligencji w kluczowych centrach fulfillment w Polsce (Świebodzin) i Niemczech (Greven). Dwuramienne systemy robotyczne, wykorzystujące Cortex, platformę Physical AI firmy Sereact, rozpoczęły pracę operacyjną, autonomicznie obsługując zwracane artykuły z branży fashion. To początek szerszej inicjatywy mającej na celu zwiększenie skali automatyzacji obsługi zwrotów w Europie.

Zarządzanie zwrotami pozostaje jedną z najbardziej złożonych operacji w logistyce

e-commerce branży modowej. Zwracane artykuły często są niewłaściwie zapakowane lub wygniecione. Różny stan zwrotów uniemożliwia zastosowanie konwencjonalnego wstępnego programowania robotów. Platforma Cortex firmy Sereact grupuje obiekty, z którymi wcześniej się nie zetknęła — dynamicznie identyfikuje, chwyta i sortuje artykuły bez konieczności trenowania systemu pod kątem obsługi konkretnych produktów ani korzystania z predefiniowanych zestawów artykułów.

Wdrożenie realizowane w modelu Robotics-as-a-Service stanowi pierwszy operacyjny kamień milowy tej strategicznej współpracy.

W lipcu Zalando dołączyło do rundy finansowania serii B firmy Sereact jako inwestor strategiczny, a partnerzy współpracują nad rozszerzaniem skali zastosowania inteligentnej automatyzacji w ramach wspólnej europejskiej sieci logistycznej.

Technologia została zaprojektowana tak, aby roboty mogły pracować wspólnie z ludźmi. System robotyczny, przejmując często powtarzające się czynności związane z obsługą zwracanych towarów, zmniejsza obciążenie fizyczne pracowników. To pozwala im podnosić kwalifikacje i wykonywać bardziej wartościowe zadania, które wymagają ludzkiej wiedzy i umiejętności oceny sytuacji.

Masood Choudhry, SVP Logistics Zalando, powiedział:

„U podstaw naszej współpracy z Sereact i CEVA leży fundamentalne przekonanie: prawdziwe innowacje powstają wtedy, gdy technologia i ludzki potencjał rozwijają się razem. Rozwiązując już dziś najbardziej złożone wyzwania związane z nowoczesnym fulfillmentem, aktywnie kształtujemy przyszłość logistyki e-commerce w branży modowej i lifestyle”.

 Chris Walton, SVP Contract Logistics CEVA Logistics, mówi:

„Obsługa zwrotów jest jednym z najtrudniejszych wyzwań ze względu na wyjątkowo wymagający charakter i skalę operacji, nieprzewidywalne wolumeny, manualne kontrole jakości, sezonowość, spadek wartości i nieproporcjonalnie wysoki koszt jednostkowy. Nasz model Robotics-as-a-Service pozwala szybciej klasyfikować artykuły, ogranicza etapy wymagające ręcznej obsługi i zapewnia stałą, przewidywalną jakość, w dużej skali. Dla naszych klientów oznacza to przekształcenie zwrotów ze źródła kosztów w kontrolowaną usługę o wysokiej wydajności”.

 Dr Ralf Gulde, CEO i współzałożyciel Sereact, powiedział:

„Zwroty są najtrudniejszym problemem związanym z manipulowaniem przedmiotami w logistyce modowej. Jeśli system działa tylko w przypadku artykułów, które wcześniej widział, w ogóle nie sprawdzi się w obsłudze zwrotów. Zastosowanie tego w produkcji z CEVA, przy wolumenach Zalando, jest najmocniejszym dowodem, jaki mamy”.

O Sereact

Sereact rozwija oprogramowanie Physical AI, które umożliwia robotom chwytanie, identyfikowanie i obsługę nieznanych im wcześniej obiektów. Firma, założona w Stuttgarcie przez dr. Ralfa Guldego i Marca Tuschera, pozyskała w 2026 r. 116 mln USD w rundzie finansowania serii B. Do jej klientów należą Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz i Daimler Truck.

Kontakt dla prasy: ally.lynch@sereact.ai

O CEVA Logistics

CEVA Logistics, światowy lider logistyki 3PL, dostarcza rozwiązania dla globalnego łańcucha dostaw, łącząc ludzi, produkty i dostawców na całym świecie. Z siedzibą główną w Marsylii, Francja, CEVA Logistics świadczy szeroki wachlarz usług end-to-end dostosowanych do potrzeb klienta w zakresie logistyki kontraktowej oraz frachtu lotniczego, oceanicznego, naziemnego i logistyki pojazdów gotowych w ponad 170 krajach na świecie, dzięki ok. 110 000 pracowników w ok. 1 700 lokalizacjach. Z przychodami na poziomie 18,3 mld USD w 2025 r., CEVA Logistics jest częścią CMA CGM Group, globalnego gracza w zakresie rozwiązań morskich, lądowych, lotniczych oraz logistycznych.

W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy na www.cevalogistics.com

lub prosimy o kontakt: ceva@prlogistics.pl

O Zalando

Założone w Berlinie w 2008 r. Zalando jest wiodącą europejską platformą technologiczną dla branży modowej i lifestyle. Grupa Zalando łączy 62 mln aktywnych klientów z ponad 7000 marek na 29 rynkach. Nasza działalność opiera się na unikalnej platformie danych i infrastruktury wykorzystującej sztuczną inteligencję. Dzięki podejściu opartemu na wielu aplikacjach — obejmujących Zalando, ABOUT YOU i Lounge by Zalando — zapewniamy klientom inspirujące, wysoce spersonalizowane doświadczenia zakupowe, odpowiadając na zróżnicowane potrzeby różnych grup odbiorców.

Dla naszych partnerów budujemy system operacyjny dla handlu internetowego. Za pośrednictwem ZEOS, Tradebyte i SCAYLE udostępniamy markom i sprzedawcom detalicznym nasze możliwości w zakresie logistyki, oprogramowania i usług, umożliwiając im płynne skalowanie działalności ponad granicami.

W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy na: corporate.zalando.com/en.

Kontakt dla prasy: presse@zalando.de