Szkolenie koncentruje się na miękkim aspekcie procesu windykacji telefonicznej: jak zachować się w rozmowie windykacyjnej, aby szybko i skutecznie wyegzekwować należności, nie tracąc dobrych relacji z kontrahentem?
Adresatami szkolenia są osoby, które w swojej pracy wykorzystują telefon jako narzędzie do kontaktu z Klientami, Kontrahentami mającymi problem z regulowaniem należności. W szczególności pracownicy Działów Windykacji, Działów Windykacji Telefonicznej,Telewindykacji czy Działu Monitoringu Należności. Polecane jest również KAM’om, Przedstawicielom Handlowym, których cele lub prowizje uzależnione są od terminowych płatności. Ponadto osoby, które zaczynają pracę związaną z telewindykacją, jak i osoby, którym zależy na odświeżeniu i uporządkowaniu wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznej windykacji przez telefon.
TERMIN: 23.06.2016
MIEJSCE: Rynek 38, Świdnica
TRENER – pracował w kancelariach komorniczych i kancelarii radcowskiej windykacyjno-odszkodowawczej, aktualnie jest zastępcą szefa regionu w strukturach windykacji terenowej dla Deutsche Bank Polska S.A. Ma wykształcenie wyższe mgr, skończył podyplomowe studia z windykacji w WSB we Wrocławiu.
szkolenia@frwmedia.pl
(Kris)
