Dopracowany produkt i oferta, godne uwagi ceny oraz przemyślane promocje to nie wszystko, jeśli kierownictwo firmy nie ma wizji jej rozwoju oraz kierunku, w którym będzie ona podążać. Brak perspektywicznego myślenia wcześniej, czy później jest przyczyną stagnacji, a także schyłku i upadku przedsiębiorstwa. Cel to komponent nieodzowny do ukierunkowanego działania biznesowego i kształtowania świadomej obecności na rynku. Bez niego, i bez znajomości celów przez personel firmy, żadna długoterminowa działalność nie jest możliwa. Zapraszam do zapoznania się z kolejną, częścią cyklu 10 „podstawowych zasad” prowadzenia przedsiębiorstwa, stanowiących receptę na zdrowy biznes.

Zastanawialiście się kiedyś, dlaczego są firmy, które nawet w czasach kryzysu odnotowują zysk, a w okresie gospodarczej prosperity kwitną i są obiektem zazdrości innych? Wiele spektakularnych sukcesów, ale również upadków spowodowana jest brakiem lub nieodpowiednim doborem celu działania. Trzecia podstawowa zasada prowadzenia przedsiębiorstwa, będąca silnym motorem i dająca motywację do działania – to umiejętność obierania biznesowego CELU oraz komunikowania się na ten temat z zespołem tworzącym firmę.

Głównym celem przedsiębiorstwa jest zarobienie więcej niż wynosi koszt kapitału. Firmy posiadają jednak również inne cele wśród, których można wymienić: wzrost firmy, udział w rynku, zysk ze sprzedaży, wzrost dochodów na jedną akcję i reputacja – pisze Philip Kotler, amerykański ekonomista i specjalista od marketingu. Priorytety działania firm amerykańskich, europejskich i japońskich są podobne, jednak ich hierarchizacja bywa różna. Teoretycy dostrzegli w tych trzech kategoriach pewną prawidłowość. Dla Amerykanów najważniejszym celem jest zwrot zainwestowanego kapitału, zyski udziałowców i udział w rynku. Europejczycy, w tym Polacy, też na pierwszym miejscu stawiają zwrot z inwestycji, dostrzegają wagę udziału w rynku, ale ich trzecim priorytetem jest internacjonalizacja, czyli ekspansja poza swój własny, często niewielki rynek. Stąd wziął się unijny pęd ku zniesieniu ceł i opłat eksportowych, a następnie dążenie do stworzenia wspólnego rynku towarów oraz usług. Z kolei mieszkańcy Kraju Kwitnącej Wiśni na pierwszym miejscu stawiają dywersyfikację, czyli dostosowanie produktów do potrzeb specyficznych odbiorców i specyficznych rynków, a dopiero po niej stawiają na udział w rynku i zwrot z zainwestowanego kapitału.

Najważniejsze cele przedsiębiorstwa są ujęte w postaci zwięzłego przesłania – jego MISJI. Kierownictwo firmy podczas formułowania kierunków rozwoju powinno zadawać sobie pytanie, dlaczego zdecydowało się na prowadzenie biznesu. Ważne jest też przeanalizowanie, jak pokierować strategią rozwoju, by nasi obecni i potencjalni klienci wybierali właśnie nas, a nie zadowalali się alternatywami. Ważne jest, aby kierunki działania firmy uwzględniały jej pozycję i potencjał w kontekście konkurencyjnego otoczenia. Istotne jest również, aby przynajmniej część tych założeń była elastyczna i pozwalała liderom na bieżące weryfikowanie celów o decydujące przesłanki ze środowiska zewnętrznego i wnętrza przedsiębiorstwa. Jedną z przesłanek modelowania celów jest przystosowywanie działalności do maksymalnej wydajności personelu.

Przedsiębiorcy powinni pamiętać, że oni sami i ich firmowy zespół płyną na tej samej łodzi. Tak więc, jeśli chcą zrobić postępy, jest niezwykle istotne, aby wszyscy wiosłowali RAZEM w tym samym kierunku i w równym tempie. Jeśli niektórzy towarzysze zaczną wiosłować naprzód, a inni do tyłu możesz sobie wyobrazić, jak daleko się posuną. Tak więc, w chwili kiedy zespół nie jest w pełni „zsynchronizowany ” i w pełni zgodny z celami biznesowymi firmy – prędzej, czy później można spodziewać się kłopotów.

Warto wyciągnąć wnioski z pewnej zależności:

A – Statystycznie większość z firm nie jest naprawdę udana!

B – Większa część pracowników nie ma pojęcia o działalności i CELU swojej firmy, wystarczy zapytać własny personel, aby potwierdzić, że to nie przypadek.

Punkt A i B znajduje wspólny mianownik między brakiem sukcesu i brakiem znajomości celów biznesowych. Te elementy idą w parze.

Praktyczne kroki, aby utrzymać wysoką świadomość CELU:

1. Znajdź chwilę czasu, aby określić swój cel biznesowy. Czy masz cel? Kto go potrzebuje Dlaczego jest w ogóle ważny?

2. Zapytaj swój zespół, jak może on się przyczynić do zrealizowania celów biznesowych firmy z własnej perspektywy?

3. Zrób podsumowanie własnego celu biznesowego z pomysłami zespołu, rodziny i znajomych, itp.

4. Przyzwyczajaj się do czytania na głos swoich celów biznesowych każdego dnia przed wyjściem z domu (to doskonałe źródło motywacji!).

5. Wprowadź tygodniowe spotkania z pracownikami, na których będziecie omawiali i weryfikowali CELE biznesowe firmy.

6. Sprawdź SWÓJ CEL BIZNESOWY, główny problem i przedyskutuj go z zespołem, klientami oraz własnymi wartościami i przekonaniami.

 

mgr Agnieszka Kühl, coach,międzynarodowy trener biznesowy w budowaniu strategii salonów kosmetycznych i SPA. Ekspert w dziedzinie składników stosowanych w kosmetykach.Laureatka w Ogólnopolskim konkursie magazynu Business Woman and Life: Business Woman Roku 2014 w kat. Lider w Zarządzaniu Salonami kosmetycznymi i SPA

– Cel działalności firmy to jeden z 10 kluczowych elementów składających się na współczesny biznes. Każdy z nich jest ważny dla sprawnego działania przedsiębiorstwa. O kolejnych „Podstawowych zasadach” przeczytacie już wkrótce. Proponuję kontynuowanie rozważań o naczelnych zasadach w prowadzeniu własnej firmy. Piszę o nich w książce „1000 nowych klientów w ciągu roku” i na moim profilu Facebooka, we wpisach z 12 – 25 maja 2014 roku, zatytułowanych – 10 „Podstawowych zasad” prowadzenia biznesu. Zachęcam też do pogłębiania swojej wiedzy i zapoznania się z publikacjami nt. zarządzania przez formułowanie i realizację celów:

1. Antoszkiewicz J., Metody zarządzania, POLTEXT, Warszawa 2007, 2. Griffin R., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1996, 3. Kolman R., Poradnik o jakości dla praktyków, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego Sp. z o. o., Bydgoszcz 1995, 4. Kotler P., Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004, 5. Lachiewicz S., Menedżerowie w strukturach władzy organizacji gospodarczych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007 6. Lock D., Podręcznik zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002, 7. Martin D., Trudne rozmowy w interesach, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1996, 8. Waldemar Prussak, Zarządzanie jakością: wybrane elementy, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2003, 9. Rafał Szczepanik, 17 śmiertelnych błędów szefa, Helion, Gliwice 2010, 10. Teczke J., Metody i techniki zarządzania, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 1996, 11. Wasilewski L., Europejski kontekst zarządzania jakością, Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”, Warszawa 1998.

Agnieszka Kühl