„Sukces wymaga wyborów, które często oznaczają również wyrzeczenia” – ostrzega Tim Connor w głośnej książce pt. „Sprzedaż doskonała”. Skosztowanie słodkich owoców powodzenia to najlepsza nagroda dla każdego przedsiębiorcy, jednak często okazuje się, że to nie konkurencja, a spragniona zwycięstw osoba jest największą przeszkodą do osiągnięcia własnego sukcesu. Jak uniknąć błędów radzi Agnieszka Kühl, autorka książki ”1000 nowych klientów w ciągu roku”.

Aby uniknąć tej smutnej prawidłowości trzeba potrafić wyznaczyć sobie cele i korzystać z możliwości ich realizacji. Przez lepsze poznanie siebie i zastosowanie małych trików, można uzyskać samokontrolę oraz dążyć do tego, co ważne, bez wyrzeczeń i rozmieniania się na drobne. A więc do dzieła!

Trudno przyznać, a tym bardziej pogodzić się z tym, że czynnikiem zakłócającym realizację zaplanowanych przez nas celów jesteśmy my sami. Na szczęście w tym przypadku przyczyna problemu jest też jej niezawodnym rozwiązaniem. Aby rozpocząć działania naprawcze, warto zrozumieć istotę problemu. Przyczyną i receptą jesteś „TY SAM”.

Proszę zwrócić uwagę na dwie części składowe tego sformułowania. „TY” to świadomość EGO, czyli zgodnie z Freudowską psychoanalizą, razem z anarchicznym „ID”, dziedzina nieuświadomionych wyobrażeń i potrzeb organizmu, zaś „SAM” jest niczym innym jak „JAŹNIĄ” rozumianą przez Zygmunta Freuda jako świadoma i rozumna część osobowości (Tatarkiewicz, 2001, s. 301).

Obydwu tym cząstkom zależy na pozytywnych efektach, ale ego ma problemy z oczekiwaniem na gratyfikację, zaś druga, świadoma część nas samych, potrafi uzbroić się w cierpliwość i dąży do realizacji długoterminowych planów, w których uzyskanie nagrody jest znacznie opóźnione w czasie. Między tymi dwoma przeciwstawnymi pod względem wytrwałości cząstkami toczy się wewnętrzny polemiczny dialog. Każda z nich chce nas skłaniać do innego sposobu dokonywania wyborów. Przypomina to żołnierza próbującego jechać dwukonnym rydwanem, w którym rumaki chcą zawieźć swojego właściciela do miejsca przeznaczenia, ale każdy pragnie jechać w innym kierunku niż jego współtowarzysz.

Ego nie chce czekać na wyniki, nawet niewielkich starań, długo i domaga się natychmiastowej satysfakcji, co stoi na przeszkodzie regularnej, długoterminowej oraz owocnej pracy i poznania jej wyników po dłuższym okresie oczekiwania, co z kolei promuje jaźń. Niestety, to właśnie te odroczone w czasie mrówcze działania są zwykle najbardziej pożądane nie tylko w przypadku prowadzenia firmy, ale też w życiu prywatnym.

Bez regularnych treningów i dłuższej diety nie ma szans na szczupłą sylwetkę, bez odkładania małych sum nie doczekamy się oszczędności i nie będziemy mogli inwestować, a bez odmawiania sobie części małych przyjemności nie osiągnie się samokontroli np. w terminowości składania dokumentów księgowych w skarbówce, a nawet rzuceniu uciążliwych i wyniszczających nałogów, takich jak palenie.

Wartość samokontroli w zarządzaniu przez stawianie sobie celów dostrzegał m.in. Peter Drucker, wybitny badacz procesów organizacji i zarządzania w firmach i organizacjach non profit. Pisał on, że „największą korzyścią płynącą z zarządzania przez wyznaczanie celów jest umożliwienie menedżerom kontroli własnych osiągnięć. Samokontrola oznacza silniejszą motywację: oznacza pragnienie robienia wszystkiego jak najlepiej, a nie tylko wystarczająco dobrze. Oznacza ambitniejsze cele i szersze na nie spojrzenie” (Drucker, 2000, s. 184).

Nasze niecierpliwe ego można próbować przechytrzyć, ale jest to możliwe tylko wówczas, gdy jesteśmy świadomi własnej wewnętrznej dychotomii. W innym przypadku, to wyniszczająca walka samego ze sobą. Roczny plan działań biznesowych można na potrzeby impulsywnej części własnej natury podzielić na cele miesięczne i kazać ego czekać miesiąc na pierwsze wyniki. Jeśli i to zadośćuczynienie nadal wydaje się nadchodzić zbyt długo, zawsze na starcie można swoją aktywność rozczłonkować na jeszcze mniejsze – tygodniowe jednostki. Wówczas wewnętrzny konflikt wywołany oczekiwaniem na celowo opóźniane zadowolenie nie będzie dotkliwy, a ego będzie mogło celebrować częste satysfakcje krótkoterminowe.

Droga do sukcesu nadal pozostaje długa, ale przez porcjowanie jej na małe kroki i wręczanie sobie małych nagród cząstkowych podążanie tym traktem jest słodsze. Paradoksalnie, podczas zastosowania tego wybiegu nie umyka nam również długoterminowa satysfakcja, która również jest podzielona na mniejsze, przekazywane sobie sukcesywnie, części. Ten prosty sposób pomoże przezwyciężyć nasze naturalne pragnienia natychmiastowej gratyfikacji i pozwoli osiągnąć cele długoterminowe krok po kroku, a co najważniejsze bez umartwiania się, ale z dającym zadowolenie umiejętnym dawkowaniem sobie nagrody.

Warto spróbować i wypróbować tę metodę. Ćwiczenie samokontroli nie zaszkodzi, a może pomóc i to nie tylko prywatnym przedsiębiorcom.

Zapraszam do lektury mojej książki „1000 nowych klientów w ciągu roku” w której jest mowa o stawianiu sobie celów i na profil Facebooka, we wpisie z 7 maja 2014 roku, pt. „JEŚĆ DUŻO małymi kęsami”.

Sugerowana literatura dodatkowa:

• Adair John, Rozwijanie umiejętności przywódczych, ABC Wolters Kluwer Business, Kraków 2007,
• Augustynek Andrzej, Psychologia. Jak ślimak piął się pod górę, Difin, Warszawa 2008,
• Connor Tim, Sprzedaż doskonała. o nowej sztuce sprzedaży i przekonywania, Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 1996,
• Drucker Peter, Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa 2000,
• Goleman Daniel, Inteligencja emocjonalna w praktyce. W jaki sposób inteligencja emocjonalna pomaga odnieść sukces zawodowy, Media Rodzina, Poznań 1999,
• Kowalczyk Elżbieta, Psychospołeczne uwarunkowania negocjacji gospodarczych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2001,
• Robbins Stephen P., Zachowania w organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004,
• Sikorski Czesław, Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999,
• Tatarkiewicz Władysław, Historia filozofii tom 3 – filozofia XIX wieku i współczesna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001,
• Zarządzanie zasobami ludzkimi w warunkach nowej gospodarki, red. Aleksy Pocztowski, Zenon Wiśniewski, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.

Agnieszka Kühl, (ts)