Cursor przejął obsługę zespołu ponad 170 przedstawicieli handlowych pracujących dla Unilevera w Polsce. Projekt objął nie tylko transfer ludzi, ale również przejęcie floty samochodowej, narzędzi pracy, procesów HR i pełnej organizacji działań terenowych dla międzynarodowego giganta FMCG. W realiach rynku outsourcingu sprzedaży takie transfery zdarzają się rzadko, a jeszcze rzadziej odbywają się w takiej skali i bez zatrzymania działań w terenie.

„Takie projekty pokazują, czym dziś naprawdę jest outsourcing sprzedaży. To nie jest wyłącznie dostarczenie zespołu w teren, ale przejęcie pełnej odpowiedzialności za ciągłość działania, jakość egzekucji i bezpieczeństwo operacyjne całego modelu. Współpraca z Unileverem miała dla nas szczególny wymiar, bo mówimy o organizacji należącej do światowej czołówki rynku dóbr konsumenckich, obecnej w 190 krajach i docierającej każdego dnia do prawie 4 miliardów konsumentów. Przy takiej skali nie ma miejsca na przestoje, improwizację czy utratę tempa. Dlatego od początku wiedzieliśmy, że ten projekt trzeba przeprowadzić szybko, precyzyjnie i z pełnym zabezpieczeniem ciągłości działań handlowych” – mówi Przemysław Bogdański, prezes zarządu, Cursor.

Transfer, który musiał zadziałać od pierwszego dnia

W ramach projektu dla Unilevera Cursor, największa polska firma oferująca usługi wsparcia sprzedaży, przeprowadził onboarding 175 przedstawicieli handlowych, przejął 167 samochodów służbowych, zintegrował benefity i systemy HR, przejął oraz skonfigurował narzędzia pracy, a także przetworzył setki stron dokumentacji kadrowej. Kluczowe było przy tym zachowanie ciągłości wizyt handlowych w sklepach i utrzymanie bieżącej obecności terenowej zespołu.

Cały proces przejęcia projektu globalnego giganta FMCG miał miejsce w 2025 roku i trwał cztery miesiące. Z perspektywy operacyjnej oznaczało to konieczność skoordynowania wielu równoległych procesów: od formalnego transferu zespołu, przez kwestie flotowe i

organizacyjne, po płynne wdrożenie nowych rozwiązań w codziennej pracy przedstawicieli handlowych.

Kolejny etap w realizacji

Projekt wszedł już w kolejny etap. Na początku tego roku Cursor rozpoczął wymianę floty samochodowej, przekazując 50 nowych aut przedstawicielom handlowym. Równolegle rozwijana jest dalsza struktura menedżerska, a cały zespół pracujący przy obsłudze projektu Unilevera liczy dziś już ponad 200 osób. To pokazuje, że przejęcie nie było jednorazową operacją administracyjną, ale początkiem długofalowego modelu współpracy, opartego na dalszym skalowaniu i wzmacnianiu zaplecza operacyjnego.

„Przy zmianie partnera w projekcie tej skali kluczowe są dwie rzeczy: bezpieczeństwo operacyjne i utrzymanie jakości działań w terenie. Z naszej perspektywy bardzo ważne było to, że Cursor potrafił połączyć sprawność organizacyjną z odpowiedzialnym podejściem do ludzi i procesu. Taki projekt nie kończy się na formalnym transferze zespołu, on musi przełożyć się na realną ciągłość pracy w sklepach, sprawne wdrożenie przedstawicieli i gotowość do dalszego rozwoju projektu” – mówi Marcin Jóźwicki, 3rd Party Manager, Unilever.

Z perspektywy rynku projekt Cursora i Unilevera jest mocnym sygnałem, że outsourcing wsparcia sprzedaży wchodzi dziś na znacznie wyższy poziom odpowiedzialności. Coraz częściej nie chodzi wyłącznie o uzupełnienie sił terenowych, ale o przejmowanie całych procesów: od rekrutacji i onboardingu, przez flotę i narzędzia, po raportowanie, HR i pełną odpowiedzialność za wynik operacyjny.

O Cursor

Cursor to partner pierwszego wyboru wspierający sprzedaż globalnych marek w Polsce. Od 25 lat realizuje działania sprzedażowe, merchandisingowe, eventowe i audytowe w punktach sprzedaży w całej Polsce. Dzięki strukturze liczącej ponad 4 tys. pracowników Cursor jest obecny w tysiącach punktów sprzedaży każdego dnia, co w połączeniu z technologią zapewnia raporty o rynku konsumenckim w czasie rzeczywistym. Spółka jest częścią Grupy OEX, co przekłada się na możliwość realizacji rozbudowanych projektów outsourcingowych poprzez jednego partnera. Firma świadczy usługi m.in. w obszarach outsourcingu sił sprzedaży, merchandisingu, audytów retail, tajemniczego klienta, implementacji POSM, inwentaryzacji, promotorów sprzedaży oraz event marketingu. Cursor pracuje dla liderów wielu sektorów, m.in. FMCG, consumer electronics, bankowości, beauty i pharma oraz automotive. Wśród firm, które zaufały Cursorowi, są m.in. Coca-Cola HBC Polska, British American Tobacco, Google, Unilever, Kompania Piwowarska, City Handlowy, Philips oraz Tchibo.

Więcej informacji o firmie znajduje się na stronie www.oexcursor.pl.